Microsoft Dynamics 365 ile iş süreçlerinizi uçtan uca yönetin
Satış, müşteri servis yönetimi, saha hizmetleri, insan kaynakları, proje operasyonları dikeylerindeki akıllı iş uygulamalarıyla öne çıkan Microsoft Dynamics 365 ile müşterileriniz, ekibiniz ve projeniz hakkında tam hakimiyet kurabilirsiniz. Operasyonlarınızı gerçek zamanlı izleyip müşteri ilişkilerini ve çalışan memnuniyetini yapay zeka destekli iş çözümleriyle yönetebilirsiniz. Microsoft Dynamics 365, satış ve pazarlama çözümleriyle potansiyel müşterilere ulaşmanızı, müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımanızı sağlıyor.
Hangi sektörde ve ölçekte olursanız olun, ATP danışmanlığında hayata geçireceğiniz D365 Marketing, D365 Sales, D365 Field Service, D365 Human Resources, D365 Project Operations ve D365 Invest2CRM çözümleriyle işinizi bir adım öteye taşıyabilirsiniz.
Dynamics 365 Marketing ile müşteri yolculuğunu 360 derece tasarlayın
Microsoft Dynamics 365 Marketing, müşteri adaylarıyla satışa giden yolda kurduğunuz ilişkileri yönetmenizi kolaylaştırıyor. Pazarlama otomasyonu çözümü olarak uçtan uca müşteri yolculukları tasarlamanıza yardımcı oluyor. Müşterilerle e-posta yoluyla iletişime geçebilir, kampanyaları kolay kullanımlı bir arayüzde tasarlayabilir, Lead Score özelliği sayesinde satışa hazır potansiyel müşterileri tespit edip güçlü ilişkiler kurabilirsiniz. Pazarlama çalışmalarınızı, Microsoft D365 Marketing üyeliğiyle zenginleştirebilirsiniz.
Microsoft Dynamics 365 Marketing: Pazarlama otomasyonuyla yapabileceklerinizi keşfedin!
- E-posta kampanyalarıyla müşterilerle bağınızı sürekli canlı tutun, müşteri etkileşimini artırın.
- Müşterilerden gelen geri dönüşlerle kampanya stratejilerinizi belirleyin.
- Pazarlama kampanyalarını kullanımı kolay bir arayüzde, sürekle-bırak özelliğiyle tasarlayıp yayımlayın.
- LinkedIn’in hedef kitlesini de kullanarak daha çok müşteriye ulaşın. Çalıştığınız sektöre, sunduğunuz ürün ve hizmetlere doğrudan ilgi gösteren profesyonellerle güçlü bağlar kurun.
- Satışa hazır müşteri adaylarını kampanyaların puanlama sistemiyle tespit edin. Kriterlerinizi belirleyebileceğiniz Müşteri Puanı (Lead Score) sayesinde satışa en yakın potansiyel müşterileri önceliklendirin.
- Satışa dönen müşterileri 360 derece görün, analiz ederek dönüşüm oranlarınızı belirleyin. Satış ve pazarlama ekiplerinin birlikte kullanacağı anlamlı veriler elde edin.
- Pazarlama faaliyetlerinizi anketler aracılığıyla en etkin şekilde değerlendirin. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayın, pazarlama ve satış döngülerini optimize edin.
- Tüm kampanyaları arşivleyin, belirli periyotlarla değerlendirerek müşterilerin değişimini ve başarılı ya da başarısız kampanyaları tespit edin.
Dynamics 365 Sales ile kusursuz satış süreçleri oluşturun
Microsoft Dynamics 365 Sales, satış süreçlerinin her aşamasını ayrıntılı ve etkili bir biçimde takip etmenize olanak tanıyor. LinkedIn entegrasyonu, yapay zeka desteği, anket yönetimi ve müşteri puanlama (Lead Score) gibi özellikleriyle satış ekiplerinin verimliliğini en üst seviyeye çıkarmanızı sağlıyor. Microsoft D365 Sales üyeliği, Office 365 ürünleriyle birlikte çalışabilirliği ve farklı cihazlardan erişim imkanlarıyla, nerede olursanız olun, satış süreçlerinize hakim olabilirsiniz.
Microsoft Dynamics 365 Sales: Satış otomasyonuyla yapabileceklerinizi keşfedin!
- Müşterilerinize sunduğunuz fırsat, teklif ve sözleşme süreçlerini konsolide biçimde, 360 derece görüntüleyin.
- Satış süreçlerinizdeki bütün hareketleri Aktivite Yönetimi özelliği sayesinde kaydederek takip edin. Bu kayıtlardan hareketle İlişki Asistanı sayesinde hatırlatmalar alın.
- Office 365 uygulamalarıyla birlikte çalışabilen Dynamics 365 ile örneğin satış verilerinizi Excel’e kaydedin, satış dokümanlarınızı Share Point ortamında saklayın.
- Dynamics 365 Satış otomasyonunun LinkedIn entegrasyonuyla potansiyel müşteri adaylarınızı kolayca hedefleyin, satışa yakın müşterilerinizi hızlı ve etkin biçimde kazanın.
- Tüm cihazlardan kontrol edebildiğiniz D365 Sales’in yapay zeka desteği sayesinde satışa yakınlığına göre müşterilerinizi sıralayın, zaman kazanın ve hep en doğru satış portföyüne ulaşın.
- Customer Voice özelliği sayesinde müşterilerinizin sesine anketler aracılığıyla kulak verin, müşteri memnuniyetini ölçümleyin, anket yönetimini en etkin şekilde sağlayarak müşteri içgörüleri edinin.
- Yapay zeka destekli Lead Scoring, yani Müşteri Puanı özelliği sayesinde müşteri adaylarını segmentlere ayırın ve her segment için ayrı skorlama modelleri oluşturun.
- Müşterilerinizin puanlarına göre ilişkisi ve satışa yakınlığı zayıf olan müşteriler için özel kampanyalar tasarlayın ve satış ekibinizden birini otomatik olarak satış temsilcisi atayın.
Dynamics 365 Customer Service ile müşteri hizmetlerini en üst düzeye taşıyın
Microsoft Dynamics 365 Customer Service çözümü, müşteri sadakatini en üst seviyeye çıkarmanız için ihtiyacınız olan tüm araçları sunuyor. Dynamics 365 ekosisteminin müşteri hizmetleri yazılımı D365 Customer Service ile müşteri hizmetleri iş akışlarınızı kolaylaştırmanızı, müşteri iletişiminde yanıtları hızlandırmanızı ve müşterilerinize kesintisiz destek sunmanızı sağlıyor. Müşteri deneyimini kusursuzlaştıran Customer Service yazılımı, yapay zekanın gücüyle çapraz satış fırsatları da yaratıyor.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service: Müşteri Servis Yönetimi yazılımı ile yapabileceklerinizi keşfedin
- Müşterilerinizin talep ve ihtiyaçlarını daha hızlı karşılayın.
- Bir çok kanaldan müşterilerinizin talep ve şikayetlerini tek havuz altında toplayın ve yönetin.
- SLA’ler ile birlikte servis düzeyleri oluşturup etkin bir şekilde takip edin.
- Müşteri sorunlarının çözülmesine destek olma konusunda temsilcilerin en çok hangi bilgi makalelerinde arama yaptıklarını bulup, uygun temsilci atamalarını yapın
- Akıllı rehberlik sayesinde ortalama işlem süresini azaltın ve müşteri memnuniyeti puanlarını artırın.
- Müşteri ile ilişkilerinizin 360 derece görüntüleyip, ihtiyaçlarını anlayın.
- Müşterilerinize sunmuş olduğunuz destek ile birlikte çapraz satış imkanı olanağını yakalayın.
- Müşterinizin tüm taleplerini taşınabilir cihazlar üzerinden kolayca takip edin.
Dynamics 365 Field Service ile saha hizmet yönetiminde çağ atlayın
Microsoft Dynamics 365 Field Service çözümü, iş süreçlerinin sahaya uyarlanmasına, saha hizmet yönetimi operasyonlarını dijitalleştirmenize, bu sayede sahada da olağanüstü hizmet sunmanıza yarıyor. Verinin gücüyle elde edilen içgörüler sayesinde saha hizmetlerindeki aktivite, proaktif ve tahmine dayalı bir hal alıyor.
Microsoft Dynamics 365 Field Service: Saha Hizmet yazılımıyla yapabileceklerinizi keşfedin
- Verilerden elde edeceğiniz tahminlerle saha hizmetleri akışlarınızı gözden geçirerek saha ekiplerinizin sorunları ilk müdahalelerinde giderme oranını artırın.
- Müdahale ekiplerinizi online saha hizmetleri uygulamanızla takip edin, konum, araç müsaitliği, varış süresi gibi bilgileri kolayca planlayın.
- Müşterilerinize vereceğiniz hizmet için doğru ekipmanı belirleyin. Doğru müşteri temsilcisini ve saha personelini yönlendirin.
- Saha ekibinizi etkin yönetin, müşteri ve saha personeli ilişkisini iyileştirin. D365 Field Service saha hizmetleri çözümüyle müşteri, sevkiyatçı ve saha teknisyenleri arasındaki iletişimi en kolay şekilde sağlayın.
- Kaynak belirlemek için daha gelişmiş filtreler kullanın ve kaynaklarınızın konumlarını harita üzerinde görün.
- Stok yönetimi ve hizmette satın alınan ürünlerin stok takibini kolaylıkla yapabilir, stok bulundurma maliyetlerini yönetebilirsiniz.
- Servis bedellerini yerinde faturalayın, süreç verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırın.
- Saha çalışanlarınızda bulunan taşınabilir cihazlar ve telefonlarla sunduğunuz hizmet ve ürünleri fotoğraflayın ve sisteme aktarın.
- Kolay kullanım, renklendirme, gelişmiş arayüz ve kapsamlı filtre özellikleriyle takvimlerinizi kişiselleştirin.
- Bütün saha süreçlerinizi ve saha hizmeti çalışanlarınızı taşınabilir cihazlarınızdan, dilediğiniz yerden yönetin.
Dynamics 365 Human Resource ile insan kaynaklarını dijitalleştirin
Microsoft Dynamics 365 çözümleri, online insan kaynakları da dahil olmak üzere bir işletmenin ihtiyaç duyduğu tüm profesyonel yazılımları sağlıyor. Microsoft Dynamics 365 Human Resources, insanları ve kurumları geliştiren işyeri kültürleri oluşturmanın dijital bir yolunu sunuyor. İnsan kaynakları süreçlerini en basit ve entegre şekilde yönetmeye yardımcı olan D365 Human Resources insan kaynakları yazılımı, Microsoft Teams ve LinkedIn Talent Solutions gibi entegrasyonlarla uçtan uca İK süreçleri vaat ediyor. İnsan kaynakları ve yetenek yönetimi süreçlerinizi tüm mobil cihazlarınızdan, dilediğiniz yerden yönetmenizi sağlıyor.
Microsoft Dynamics 365 Human Resource: İK çözümüyle yapabileceklerinizi keşfedin
- Çalışanlarınızın yetkinlik, bilgi, sertifika ve ilgili alanlarını içeren profilleriyle personel bağlantılarını ve çalışan ilişkilerini geliştirin.
- Personellerinize ait bilgileri çalışanlarınızın emekliliğine kadar saklayın.
- D365 Human Resources çözümünün sunduğu Microsoft Teams entegrasyonu ile personelinizin izin bakiye görüntülemelerini ve izin girişlerini kolayca yapmalarını sağlayın.
- Eğitim ve sertifika izleme fonksiyonu ile personelinizin kendi gelişimini takip etmesine olanak sağlayın, insan sermayesi yönetiminde kusursuzlaşarak daha güçlü bir şirket kültürü yaratın.
- Çalışanlarınızın performans takibini tanımlayacağınız hedef kriterlere göre yapın, performansa bağlı esnek ücret planları oluşturun ve çalışan memnuniyetini üst düzeye çıkarın.
- LinkedIn Talent Solutions gibi yetenek kazanım sistemleri entegrasyonları sayesinde işe alım sürecinde doğru adaylara ulaşın. Başvuru, kabul ve oryantasyon süreçlerini kolaylıkla yönetin.
- İnsan kaynakları otomasyonu D365 Human Resources ile İK yönetimini otomatik süreçlere dönüştürün ve verimliliği artırın. Tümleşik analizler ile İK süreçlerinizi daha kesin ve daha doğru analiz edin.
- Microsoft’un bir başka profesyonel çözümü olan Microsoft Power Platform’u kullanarak Dynamics 365 Human Resources uygulamalarınızı kişiselleştirin. Power BI iş zekası çözümünün panolarıyla işgücü planlamanızı iyileştirin.
Dynamics 365 Project Operations ile proje operasyonlarında mükemmele ulaşın
Microsoft Dynamics 365 bulut çözümlerinden Microsoft Dynamics 365 Project Operations ile proje merkezli işlerinizi tek bir uygulamadan yönetebilirsiniz. Proje başarılarını ve kârlılığı en üst düzeye çıkarabilir, ekiplerin kaynak kullanımını optimize edebilirsiniz. Proje teslim süreçlerinin hızlanmasını ve satışlardan proje finansallarına kadar iş içgörüleri edinilmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede daha fazla projeyi daha fazla kârlılıkla tamamlayabilirsiniz.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations: Proje yönetimi yazılımıyla yapabileceklerinizi keşfedin
- Şirketinize ait maliyetlendirme ve fiyatlandırma çeşitlerinizi modelleyin, müşterilerinizin finansal durumlarına göre uyarlanabilen faturalama modelleri ile projeleriniz için sabit fiyat ve zaman türünde sözleşmeler oluşturun.
- Microsoft Project’in sunduğu kolay arayüz ve gelişmiş proje yönetimi özellikleriyle proje teslim sürelerinizi hızlandırın.
- Kaynaklarınızı doğru ve verimli planlayın, doğru proje tahminleri geliştirin. Kaynak yönetimini ve tahminleri planlamadan proje uygulamasına kadar her süreçte takip edin.
- Farklı ekipleri ortak projelerde işbirliği yapmak için bir araya getirin, projeye dair içerikleri paylaşın ve eşzamanlı çalışma takvimleri yürütün.
- Gannt Chart’lar ve diğer proje takip metodolojileriyle proje süreçlerini yakından takip edin, gerçekçi proje planlamaları yapın.
- Projeniz için en doğru ve uygun proje sorumlusunu bulmak için kaynak profillerini inceleyin. Projenizi başarıya ulaştıracak en doğru proje yöneticisi eşleşmeleri yapın.
- Zaman yönetimini ve gider takibinizi yalın ve hızlı bir arayüz sunan D365 Project Operations ile kolaylıkla, dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerden yapın.
Yatırım şirketlerine özel Dynamics 365 Invest2CRM ile portföyünüzü etkin şekilde yönetin
ATP tarafından Microsoft Dynamics 365 CRM altyapısı üzerinde geliştirilen Invest2CRM, yatırım ve portföy şirketlerinin müşterilerini daha iyi anlayabilmelerine yardımcı oluyor. Yatırım ve portföy şirketlerinin müşteri ilişkileri yönetimi ihtiyaçları düşünülerek tasarlanan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı Invest2CRM, diğer Dynamics 365 çözümleriyle entegre çalışabiliyor. Invest2CRM ile yatırım ve portföy odağında faaliyet gösteren şirketler, bireysel ve kurumsal satışın yanı sıra portföy yönetimini etkin bir şekilde sağlayabiliyor. Bu sayede şirketler, farklı ekiplerini tek bir iş çözümünde bir araya getirerek kârlılığı en üst düzeye çıkarabiliyor.
Daha fazla bilgi almak için tıklayın
Kurumsal Bakım ve Destek Hizmetlerine Yeni Bir Bakış Açısı Getiriyoruz
ATP Digital, Microsoft Business Central / Navision, Power Platform, Dynamics 365 CRM, PowerBI ve kurumunuza özel olarak geliştirdiği uygulamalar için kurumsal bakım ve destek hizmetleri sunuyor. Müşterilerinin operasyonel bakım ve destek süreçlerini sahip olduğu teknik yetkinlikler ve yenilikçi bakış açısı uçtan uca üstleniyor. Olası sorunları gerçekleşmeden önceden tespit ediyor ve önlüyor. İş sürekliliğinizi etkileyebilecek problemlerden sizden önce haberdar olarak problemin kök nedenini hedefleyen kalıcı aksiyonlar alıyor. Gelecekteki ihtiyaçlarınızı öngörerek stratejik karar verme süreçlerinize katkıda bulunuyor.
ATP Digital, kurumların beklentilerine ve bütçelerine senelik Standart ve Premium destek planlarıyla uyuyor. Senelik taahhütte bulunmak istemeyen kurumlar bakım ve destek hizmetlerinden Kullandıkça Öde seçeneğiyle yararlanabiliyor.
Daha fazla bilgi almak için tıklayın